Brève du vendredi : Pourquoi créer son application mobile ? (4/5)

Pour la fidélisation

En effet, après avoir essayé de conquérir le client. Pourquoi ne pas le fidéliser ? Le Smartphone sera certainement le meilleur média pour fidéliser le client. Comme je le dis toujours, il y a une application pour ça. Certaines applications ont bien compris que ce marché était porteur. Par exemple : Fidall, Fidme et PlyceFid (encore Plyce ? Et oui, ils sont partout).

Pour l’entreprise qui crée son application

Il est important d’interagir avec le consommateur. Il faut lui rappeler que l’application peut lui procurer un avantage. Il faut aussi lui permettre d’en tirer des bénéfices. Quand on dit interagir, ce n’est pas d’envoyer des alertes 8 fois par jour mais plutôt Renforcer le lien entre la marque et lui.

Exemple :

La chaîne de grande distribution Carrefour a lancé une application qui permet aux utilisateurs d’avoir accès à leur carte fidélité. À chaque visite et achat au magasin, les Français peuvent présenter leur iPhone.

–          Le mobile sera scanné à la caisse (aucune connexion nécessaire),

–          Les points sont cumulés,

–          Le client pourra consulter ses économies réalisées durant l’année

–          Le client pourra recevoir son chèque de fidélité via son téléphone

–          Accès direct au compte fidélité

Localisation et itinéraire  du magasin le plus proche.

Une petite vidéo de Fidall publié par appsteur car la vidéo de présentation officiel n’est pas vraiment bien faite.

Brève du vendredi : Pourquoi créer son application mobile ? (3/5)

Le téléphone devient votre novelle vitrine

Le téléphone mobile deviendra, dans les prochaines années, le portefeuille du client. Avec une plateforme comme celle de Paypal, le client peut facilement faire des transactions comme bon lui semble. Non seulement, on pourra lui vendre en magasin, sur le web, mais aussi sur le mobile. Plusieurs grandes sociétés et pionnières des sites de transaction comme ebay et Amazon déclinent leur service de vente web accessible sur le mobile. Comme l’achat sur le web, le mobile favorise grandement les achats impulsifs. De plus en plus de consommateurs se disent intéressé par la mobilité bancaire.

Le m-commerce n’est pas encore réellement développé mais justement, le fait d’être dans les premiers, vous pourrez vous imposer beaucoup plus facilement. Etre le leader sur son marché tout le monde le souhaite.

Du point de vue d’une marque

Avoir une application permettant de payer sur son mobile ou avec celui-ci (Technologie NFC, Google et Ingenico travaillent dessus actuellement) est un avantage certain. Imaginons que le consommateur se balade dans votre magasin, trouve un produit intéressant mais n’aperçoit pas de vendeur (où ils sont tous pris car ils travaillent beaucoup). Le client pourra scanner le code barre du produit, connaître son prix et ses caractéristiques (on peut même penser à répertorier les avis des consommateurs avec un système de push), pour enfin aller payer avec son mobile à la caisse.

Il y a une application pour ça

Beaucoup d’application comme celle-là, on vu le jour aux Etats Unis mais, malheureusement, très peu en France. Il existe bien Geocompare qui m’a l’air intéressante mais  je ne l’ai pas testé (shame on me). Sinon, il y a Barcode Scanner qui permet de scanner un code barre et de trouver le produit sur le web mais elle n’est pas très amusante. Donc j’ai téléchargé Scanbucks mais elle trop tourné vers le jeu. Après quelques recherches, je suis tombé sur Prixing, qui est pour moi la meilleure application dans ce domaine. Je vous  laisse apprécier.

Bon WeekEnd 😉